浙江一家医院推行全自助挂号服务

来源:    作者:笔名    2020-08-05

下午两点半,是医院挂号收费窗口最忙的时候。可在浙江大学医学院附属第二医院(以下简称浙医二院)大厅仅有的3个挂号收费窗口前,却见不到排队的长龙。

从8月28日起,浙医二院推出了 全自助挂号 服务,取消人工挂号窗口,所有挂号均由病人在机器上自助完成。

当天下午,一位患者将医保卡插入自助挂号机,按照自助挂号机上的提示一步步操作,在选定了所需要的科室之后,自主挂号机很快吐出了一张挂号单,显示挂号成功。不少患者表示,自助挂号机界面清楚,操作简单。

像这样的自助挂号机,在浙医二院共有55台,分别设置在医院门诊大厅内,大门外的自助POS机边,以及各个门诊楼层,其中有6台机器24小时开放。除了能挂当天的门诊号外,每天下午4点半以后,病人可以挂第二天所有的门诊号,也可以预约7天内的普通门诊和所有的专家门诊号。

浙医二院现在的日平均门诊量在1.3万人次左右。根据以往的诊疗模式,患者就诊前到医院排队挂号,平均起码要花费20分钟时间,通过自助挂号机挂号,只要短短的半分钟时间。这不仅大大减少了患者在医院耗费的无效时间,也为医院节省了传统挂号窗口的人力开支。

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